سياسة الأستبدال والأسترجاع
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع أو الإستبدال ولا يتحمل متجرنا تكلفة الشحن.
إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن .
3- في حال وصول المنتج إلى العميل تالف،
فإننا نطلب من عملائنا الكرام التقاط صورة للمنتج التالف وإرساله إلى فريق خدمة العملاء لدينا بدون صور واثبات التلف لايحق للعميل مطالبتناً بمبالغ مالية ابداً،
4- الطلبات الخاصه - المقاسات والتصاميم والطباعه حسب الطلب لا يمكن استبدالها او استرجاعها لانه يتم تنفيذها حسب طلبكم الخاص الا في حالة وجود خلل مصنعي.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب يتضمن البيانات التالية:
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او ألارجاع
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية .
